プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サービスでは、以下の情報を取得します。

(1) ご契約者（本サービスの利用事業者）に関する情報

• メールアドレス、事業者名、業種
• LINE公式アカウントのチャネル情報（チャネルID、シークレット、アクセストークン）
• 営業時間、所在地、電話番号など、応答内容の設定として入力された情報
• 決済に関する情報（決済代行会社が発行する顧客ID・契約ID）

(2) ご契約者のLINE公式アカウントを利用されるお客様に関する情報

• LINEユーザーID
• お客様が送信されたメッセージの内容、および本サービスが自動応答した内容
• メッセージの内容から自動的に抽出された情報（お名前、ご注文内容、ご希望・お好み、アレルギーに関する情報など）

当社は、クレジットカード番号その他の決済手段そのものを取得・保有しません。これらは決済代行会社において処理されます。

2. 利用目的

• 本サービスの提供、および自動応答の生成
• お客様の過去のやり取りを踏まえた応答内容の最適化
• 利用状況の集計、およびご契約者への通知・ご案内
• 料金の請求および決済処理
• お問い合わせへの対応
• 本サービスの品質改善、および不正利用の防止

3. 外部サービスへの提供および国外への移転

本サービスは、自動応答の生成その他の機能の提供のために、取得した情報の一部を以下の外部サービスへ送信します。これらのうち一部は日本国外に所在する事業者であり、情報が国外へ移転されます。

各提供先における個人情報の取扱いについては、それぞれの事業者が定めるプライバシーポリシーをご確認ください。

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、本ポリシー3項に定める外部サービスへの提供、および利用目的の達成に必要な範囲での業務委託先への提供は除きます。

5. ご契約者の責任

ご契約者のLINE公式アカウントを利用されるお客様との関係においては、ご契約者が個人情報の取扱いについての主たる責任を負うものとし、当社はご契約者からの委託に基づいて情報を取り扱います。ご契約者は、自らのお客様に対し、本サービスを利用していることおよび本ポリシーの内容を適切に周知するものとします。

6. 保管期間

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管します。ご契約の終了後、当社は合理的な期間内に情報を削除または匿名化します。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、アクセス権限の制限、通信の暗号化その他の必要かつ適切な措置を講じます。

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人（またはその代理人）から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止のご請求があった場合、当社は法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は本ポリシー10項の窓口までご連絡ください。

9. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他の適切な方法により周知します。

10. お問い合わせ窓口

株式会社SAKAMA
東京都渋谷区渋谷三丁目27番15号 坂上ビル7F
メールアドレス：info@sakama.tokyo
電話番号：03-4500-8464